রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম, আমাদের প্রতিশ্রুতি

8020 এ আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব পরিষ্কার এবং সহজ ভাষায় বর্ণিত। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি খেলোয়াড় জানুন কীভাবে তাদের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে, কীভাবে তাদের ডেটা রক্ষা করা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাগোপনীয়তা ও ডেটাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাসহায়তা অ্যাক্সেস
8020 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম, আমাদের প্রতিশ্রুতি
সাহায্যের পথ

আইনি প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা, গোপনীয়তা বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। ঢাকা এবং সারা বাংলাদেশ থেকে খেলোয়াড়রা ইনবক্স বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দ্রুত উত্তর পান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট রেকর্ড নিয়ে যেকোনো উদ্বেগ সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

সরাসরি 8020 এ যোগাযোগ করুন এবং অবিলম্বে আপনার আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর পান। মোবাইল থেকে অ্যাপ বা ব্রাউজার খোলার সময় চ্যাট আইকন সহজে খুঁজে পাবেন।

ইনবক্স সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সাপোর্ট বার্তা পাঠান এবং আমাদের দল বিস্তারিত উত্তর ও ডকুমেন্ট পাঠাবে। সংবেদনশীল তথ্য শেয়ারের জন্য এটি সেরা মাধ্যম।

ঘন্টাভিত্তিক সাড়া

প্রতিটি অনুসন্ধান লগ করা হয় এবং অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে, জটিল বিষয় কয়েক ঘন্টায় সমাধান হয়।

ডেটা ও সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর এবং ব্যক্তিগত ডেটা শক্তিশালী এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করি না। প্রতিটি লগইন, জমা এবং উত্তোলন…

এনক্রিপশন

সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল ব্রাউজার বা অ্যাপ এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষ ডেটা দেখতে পারে না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট ইতিহাস

আপনার প্রতিটি লগইন, খেলা এবং লেনদেন 8020 এ রেকর্ড করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এই ইতিহাস দেখতে পারেন এবং অস্বাভাবিক কার্যকলাপ রিপোর্ট করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বন্ধ অ্যাকাউন্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম এই অনুরোধগুলি ১৫ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বা ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইনবক্স ব্যবহার করুন। আমরা সব অনুসন্ধান গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করি এবং দ্রুত সমাধান প্রদান করি।

আইনি বিষয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের সবচেয়ে বেশি জানা প্রয়োজন এমন বিষয়গুলি কভার করে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, তবে আমাদের সাপোর্ট টিমে পৌঁছান।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আপনার অবস্থান এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনি যে দেশে আছেন তার নিয়মকানুন আপনার দায়িত্ব। নিশ্চিত না হলে আমাদের সাপোর্ট টিমে জিজ্ঞাসা করুন।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার ইমেল বা রেজিস্টার করা ফোন নম্বরে পুনরায় সেট করার লিঙ্ক পাঠাই। তারপর নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন এবং লগইন করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইনবক্সের মাধ্যমে অনুরোধ করুন এবং বলুন যে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। আমরা বন্ধ করার পরে নিশ্চিত করি এবং কোনো উপায় নেই পুনরায় খোলা যায় না।

হ্যাঁ। সমস্ত জমা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। আমরা কখনই আপনার ওয়ালেট বা মোবাইল নম্বর তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'লেনদেন' বা 'ইতিহাস' বিভাগে দেখুন। প্রতিটি উত্তোলনে একটি রেফারেন্স নম্বর থাকে যা আপনি আমাদের সাথে শেয়ার করে ট্র্যাক করতে পারেন।

অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইনবক্সে রিপোর্ট করুন এবং লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ বলুন। আমরা সেই লেনদেন তদন্ত করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি।

অ্যাকাউন্ট খোলা থাকার সময় সমস্ত ডেটা সংরক্ষণ করা হয়। বন্ধ করার পরে, আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেকর্ড রাখি। মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।